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醫(yī)療產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)需貫穿全使用周期，從設(shè)備安裝到日常操作再到故障處理，形成閉環(huán)式體驗(yàn)優(yōu)化。在初始設(shè)置階段，放療設(shè)備配備引導(dǎo)式安裝界面，通過(guò) AR 技術(shù)實(shí)時(shí)顯示部件對(duì)位情況，配合語(yǔ)音提示完成校準(zhǔn)步驟，將傳統(tǒng)需要工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的流程簡(jiǎn)化為醫(yī)護(hù)人員可自主操作的標(biāo)準(zhǔn)化步驟。

日常使用中的體驗(yàn)優(yōu)化體現(xiàn)在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：血透機(jī)的操作面板高度適配 95% 用戶(hù)的站立操作視角，常用按鈕采用凸起式觸感設(shè)計(jì)，便于醫(yī)護(hù)人員在戴手套時(shí)快速定位。針對(duì)老年患者的家用醫(yī)療設(shè)備，設(shè)計(jì) “一鍵呼救” 功能，按下后自動(dòng)聯(lián)系家屬并發(fā)送定位信息，同時(shí)設(shè)備屏幕切換至超大字體的簡(jiǎn)易界面，減少緊急情況下的操作障礙。

故障處理環(huán)節(jié)需建立 “無(wú)懲罰性” 反饋機(jī)制，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)先通過(guò)圖文結(jié)合的方式提示自查步驟，如輸液泵堵塞時(shí)顯示管路排查示意圖，若無(wú)法解決則自動(dòng)生成帶二維碼的故障報(bào)告，維修人員掃碼即可獲取設(shè)備運(yùn)行日志，縮短維修響應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)需考慮不同文化背景，如出口中東的醫(yī)療設(shè)備界面支持阿拉伯語(yǔ)橫向排版，避免因文字方向影響操作邏輯。